Код подтверждения в привычном чате
Отправляйте код регистрации из iiko в WhatsApp или Telegram. Для этого сценария не требуется отдельный SMS-центр.
IIKO → WHATSAPP / TELEGRAMПосмотреть сценарии ↓
Сообщения из iiko — прямо в WhatsApp и Telegram
Коды регистрации, предложения для гостей и статусы доставки приходят туда, где их удобно читать. Настройте коммуникацию вокруг событий в iiko и оставайтесь на связи после заказа.
WhatsApp
Telegram
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От события в iiko — к сообщению гостю
01
iiko
Регистрация, заказ или настроенная кампания запускает сценарий.
02
Правило отправки
Выбираем событие, содержание и канал сообщения.
03
WhatsApp / Telegram
Гость получает понятное сообщение в привычном чате.
Сообщение, у которого есть повод
Начните с полезных касаний: помогите зарегистрироваться, пригласите вернуться, поздравьте или узнайте мнение после заказа.
Повод вернуться
Настраивайте из iiko сообщения с бонусами и персональными предложениями для гостей, которые давно не заказывали.
Поздравление к дню рождения
Напомните о ресторане перед праздником и предложите гостю уместный подарок или бонус.
Спросите, как прошёл заказ
После заказа попросите отзыв. Если у гостя есть замечания, предложите ответить прямо в чате.
ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
Держите гостя в курсе
Статусы доставки
Уведомляйте гостя, когда заказ оформлен, отправлен и доставлен. Сценарий с местоположением курьера зависит от подключения iikoDriver и настроек доставки.
Электронный чек в WhatsApp
При использовании WebKassa можно отправлять гостю ссылку на фискальный чек в WhatsApp. Совместимость и сценарий передачи проверим до запуска.
Сообщения в нужный момент
Свяжем отправку с событиями в iiko: регистрацией, заказом, доставкой или настроенной рассылкой. Состав уведомлений согласуем под ваш процесс.
Согласуем отправку до запуска
Проверим версии iiko, нужные каналы, подключение iikoDriver или WebKassa для соответствующих сценариев, а также содержание сообщений и согласия гостей.