Дербес деректерді өңдеу

1. Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер операторы — «OPENSERVICE.KZ (ОПЕНСЕРВИС.КЗ)» ЖШС, БСН 180240007673. Заңды мекенжайы: Алматы қ., Бостандық ауданы, Егізбаев көшесі, 13-үй. Бұл саясат openservice.kz сайтына және оның нысандары арқылы жіберілген өтініштерге қолданылады.

2. Қандай деректерді аламыз

• Кеңес алуға өтінімдерде: аты-жөніңіз, телефон, қала, өтініш мәтіні, бет тілі және өтінім жіберілген беттің мекенжайы.
• Жабдыққа өтінімдерде: байланыс деректерімен бірге таңдалған тауарлар, олардың саны мен құны.
• Байланыс бетіндегі кері байланыс нысанында: хабарлама және көрсеткен болсаңыз, атыңыз; байланыс деректері — тек оларды хабарламаға өзіңіз енгізсеңіз.
• Бос орынға өтінімде: аты-жөніңіз, телефон нөміріңіз және бос орын атауы. Бұл деректер өтінімге жауап беру үшін кадр бөліміне электрондық пошта арқылы жіберіліп, жабық өтініштер журналында сақталады. WhatsApp батырмасын басқанда тек күн мен бос орын атауы тіркеледі, аты-жөні мен телефон нөмірі сақталмайды; сайт хабарламаның жіберілуін қадағаламайды.
• Binotel кері қоңырау виджетінде: телефон нөмірі және көрсеткен болсаңыз, қоңырау шалуға таңдалған уақыт.
• Сілтемеде болса, өтуге қатысты жарнама белгілері (мысалы, UTM және жарнама науқандарының сәйкестендіргіштері), алғашқы кіру көзі және сайтқа кірген беттің мекенжайы. Сайттың жұмысы мен қорғалуы үшін сұрау туралы техникалық мәліметтер де өңделуі мүмкін.

3. Деректер не үшін қажет

Деректерге өтінішіңізге жауап беру, жобаны талқылау, ұсыныс дайындау, жабдық тапсырысын өңдеу және сұрауыңыз бойынша сізбен байланысу үшін жүгінеміз. Жарнама белгілері өтінімнің қай арнадан келгенін түсінуге көмектеседі. Деректер сайтта жарияланбайды және жеке негізсіз өзге мақсатта пайдаланылмайды.

4. Келісім және деректерді беру

Келісім жолағын белгілеп, өтінімді жіберу көрсетілген деректерді өтінімге жауап беру мақсатында өңдеуге келісім білдіреді. Егер заңда немесе шартта өзге мерзім талап етілмесе, келісім осы мақсатқа жеткенге немесе кері қайтарып алынғанға дейін күшінде болады. Басқа мақсаттарға, соның ішінде жарнамалық таратуға, бөлек негіз қажет.

Өтінімдер мен кері байланыс нысанындағы хабарламалар Bitrix24 жүйесіне жіберіледі; нысан деректері сайт базасында сақталмайды. Cloudflare Turnstile тексеруі қосылған болса, ол кері байланыс нысанын спамнан қорғайды. Деректерге өтінішті өңдеу үшін қажет адамдар мен сервистер ғана қол жеткізеді. Мемлекеттік органдарға беру заңда көзделген жағдайларда мүмкін.

Егер сіз «Жарнамаға» рұқсат беріп, өтінім жіберсеңіз, біз Google Ads жүйесіне жарнама клигінің идентификаторын, өтінімнің «Сапалы лид» кезеңіне немесе мәміленің «Енгізу» кезеңіне өткен күнін және мәміле сомасын теңгемен бере аламыз. Бұл жарнаманың нәтижесін бағалауға көмектеседі. Аты-жөніңіз, телефоныңыз және өтінім мәтіні бұл деректерге кірмейді.

Кері қоңырау тапсырысын Binotel виджеті өңдейді: оған енгізілген деректер қоңырауды ұйымдастыру үшін осы сервиске беріледі.

Егер қолданылатын сервис деректерді Қазақстаннан тыс жерге беруді көздесе, ол Қазақстан Республикасының заңнамасы рұқсат еткен тәртіппен ғана жүзеге асырылады. Өтініш берушілердің деректерін ашық тарату көзделмеген.

5. Сақтау және қорғау

Деректер өтінішті қарау және онымен байланысты міндеттемелерді орындау үшін қажет мерзімнен ұзақ сақталмайды, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе шартта өзге мерзім белгіленбесе. Өңдеу мақсатына жеткеннен кейін деректер заңда көзделген тәртіппен жойылады не иесіздендіріледі. Сақтауды баптағанда дербес деректер базаларын Қазақстан аумағында орналастыру туралы заң талаптары ескеріледі.

Деректерге қолжетімділікті шектеп, оларды рұқсатсыз қол жеткізуден, өзгертуден, жоғалтудан және жария етуден қорғаудың ұйымдастырушылық әрі техникалық шараларын қолданамыз.

6. Сайттың техникалық деректері

Жарнама технологияларына рұқсат берсеңіз, сайт жарнама белгілерін, алғашқы кіру көзін және кірген бетті өтініммен бірге беру үшін браузер қойындысының жадында уақытша сақтайды. Мұндай келісім болмаса, ағымдағы сілтемедегі белгілер өтініммен бірге жіберілуі мүмкін, бірақ келесі беттер үшін сақталмайды. Кері байланыс нысанын тексеру қосылған болса, Cloudflare Turnstile автоматты жіберілімдерден қорғауға қажет техникалық мәліметтерді өңдеуі мүмкін.

7. Cookie және браузер деректері

Сайт cookie файлдарын және браузер жадын пайдаланады. Техникалық деректер функциялардың жұмысы үшін қажет: openservice_admin cookie файлы қызметкердің жеке кабинетке кіруін 7 күнге дейін сақтайды; жергілікті жад жабдық себетін және cookie бойынша таңдауыңызды сақтайды. Бұл функциялар қосымша технологиялар туралы таңдауыңызға қарамастан жұмыс істейді.

Қосымша функциялар үшін жеке баптаулар бар. «Кері қоңырау» өз cookie файлдарын қолдануы мүмкін Binotel виджетін жүктейді. «Талдау» сайтқа кірулер мен әрекеттерді өлшеу үшін Google Tag Manager, Google Analytics және Яндекс Метрика жүйелерін қосады. «Жарнама» жарнама белгілерін сақтауға рұқсат береді және расталған өтінімдерді өлшеу үшін Google Ads пен Meta Pixel жүйелерін қосады. Жарнама белгілері мен алғашқы дереккөз браузер қойындысында тек «Жарнама» таңдалса сақталады. Meta Pixel _fbp және _fbc cookie файлдарын орнатуы мүмкін; жарнамаға келісім берілсе, олардың мәндері өтініммен бірге Bitrix24 жүйесіне жіберіледі.

Барлығынан бас тартуға, жеке функцияларды таңдауға немесе бәрін қабылдауға болады. Таңдауды сайттың төменгі бөлігіндегі «Cookie баптаулары» арқылы өзгертуге болады. Жарнамаға келісім кері қайтарылса, сақталған белгілер қойынды жадынан жойылады; бұрын рұқсат етілген функциялар өшірілсе, бет қайта жүктеледі. Сыртқы сервистер орнатқан cookie файлдарын браузер баптауларында жоюға болады. Сайт нысандары қосымша функцияларға келісімсіз де жұмыс істейді.

8. Құқықтарыңыз және бізбен байланыс

Өз деректеріңіздің өңделуі туралы ақпарат сұрауға, қате деректерді түзетуді өтінуге, келісімді қайтарып алуға және заң бойынша әрі қарай сақтау қажет болмаса, өңдеуді тоқтатуды немесе деректерді жоюды талап етуге құқылысыз. Ол үшін төмендегі телефон арқылы хабарласыңыз немесе заңды мекенжайға жазбаша өтініш жіберіңіз. Өтінішіңізді табуымыз үшін қолданған телефон нөмірін және өтінімнің шамамен күнін көрсетіңіз. Сұрауға Қазақстан заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жауап береміз.